Envio e Prazos

Política de Envio e Prazos (Frete) — Auta Joias de Cerâmica

A Auta Joias de Cerâmica preza pela segurança e cuidado em cada etapa do envio. Como nossas peças são joias de cerâmica de alta temperatura de produção autoral e acabamento delicado, preparamos cada encomenda com embalagens de alta proteção para que sua joia chegue perfeita ao seu endereço.

1. Formas de Envio e Transportadoras Parceiras

• Modalidades de Envio: Realizamos envios para todo o território nacional através de parcerias com os Correios (Sedex e PAC) e transportadoras privadas parceiras integradas pela nossa plataforma (como o Nuvem Envio e plataformas parceiras).
• Opções no Checkout: Durante o processo de compra, após informar o CEP do endereço de entrega, a loja virtual apresentará automaticamente as opções de envio disponíveis para a sua região, com seus respectivos valores e prazos estipulados.
• Rastreamento: Todas as encomendas possuem código de rastreamento individual.

2. Prazo de Separação e Manuseio (Postagem)

• Prazo Interno: O prazo para separação, embalagem de proteção e postagem do produto é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação oficial do pagamento no sistema.
• Prazo Total de Entrega: O prazo final exibido no momento do checkout já considera o prazo de manuseio interno somado ao tempo de transporte da empresa escolhida (Ex: 2 dias úteis de preparação + 3 dias úteis de transporte = 5 dias úteis no total).
• Confirmação de Pagamento:
  • Pix e Cartão de Crédito: Confirmação geralmente imediata ou em poucas horas.

3. Tentativas de Entrega e Retirada em Agência

• Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios realizam até 2 (duas) a 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
• Recebimento por Terceiros: A entrega poderá ser recebida por porteiros, secretárias, familiares ou terceiros no local indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega.
• Aviso de Ausência: Caso não haja ninguém para receber a encomenda após as tentativas estipuladas:
  • Correios: O objeto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima durante o prazo estipulado pelo operador (geralmente até 7 dias corridos). Se não for retirado, o pacote retornará ao nosso ateliê.
  • Transportadoras: O pacote retornará diretamente ao nosso ateliê após o limite de tentativas esgotado.

4. Endereço Incorreto, Incompleto ou Retorno da Encomenda

• Responsabilidade pelos Dados: É de responsabilidade exclusiva do cliente preencher com atenção e precisão todos os dados de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP) no momento do cadastro.
• Retorno por Dados Incorretos: Se a encomenda retornar ao nosso ateliê devido a endereço informado incorretamente ou ausência não atendida após as tentativas de entrega, o custo do frete para o novo envio (reenvio) será de responsabilidade da(o) cliente.
• Cancelamento por Inviabilidade: Caso a(o) cliente opte pelo cancelamento da compra após o retorno da mercadoria motivado por endereço incorreto ou não retirada na agência, o reembolso será processado referente ao valor das peças compradas, descontado o valor do frete do envio original já executado.